Wettelijke conformiteit
Op grond van het Burgerlijk Wetboek (art. 7:17 BW) moet een geleverd product beantwoorden aan de overeenkomst. Het moet de eigenschappen bezitten die je op basis van de aard van het product en onze mededelingen mocht verwachten.
Beantwoordt het product daar niet aan, dan heb je recht op herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan kun je ontbinding van de koop of een prijsvermindering verlangen. Dit recht is niet gebonden aan een vaste termijn van een jaar of twee: bepalend is wat je bij dit product redelijkerwijs mocht verwachten.
Blijkt binnen een jaar na levering een gebrek, dan wordt vermoed dat het product bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij wij aantonen dat dat anders is.
Levensduur is geen gebrek
Blusbox heeft een opgegeven levensduur van tien jaar. Het bereiken van die termijn is geen gebrek, maar het einde van de gebruiksduur waarvoor het product is ontworpen. Je krijgt daarvan automatisch bericht op twaalf, zes en één maand voor het einde.
Datzelfde geldt voor een module die is geactiveerd: die heeft precies gedaan waarvoor hij gemaakt is en is daarna verbruikt.
Commerciële garantie
Wij geven op dit moment geen aanvullende fabrieks- of handelsgarantie bovenop je wettelijke rechten. Dat is geen beperking: de wettelijke conformiteitseis hierboven gaat verder dan de meeste fabrieksgaranties, want die kijkt naar wat je redelijkerwijs mocht verwachten en niet naar een vaste termijn.
Een commerciële garantie komt altijd bovenop je wettelijke rechten en kan die nooit beperken.
Een gebrek melden
Meld een gebrek zo snel als redelijkerwijs mogelijk is via contact, met je bestelnummer en het lotnummer van de module. Met dat lotnummer kunnen wij precies zien uit welke productiepartij jouw unit komt.